eBay輸出を始めてしまうと常にストアのチェックが必要で長期休暇がとれなくなるのでは…？そんな風に心配になってしまいますよね。今回の記事では「ゴールデンウィークや年末年始の長期休暇には休みたい」という人にぴったりのTime Awayの設定について、詳しく解説していきます。ぜひ最後までご覧になってくださいね。
eBayセラーの休暇対策「Time Away」とは？
way（休暇）設定とは、長期休暇をとりたい期間、商品の注文をストップできる制度です。
- 商品出荷までのハンドリングタイム・商品到着予定日を自動更新
- 更新された期限内に出荷された商品の出荷関連のマイナスフィードバックを自動削除
- バイヤーへのメッセージの自動更新も設定可能
- 固定価格での出品商品の完全非表示も設定可能
Time Awayの設定をすれば、商品出荷までのハンドリングタイムや到着予定日も自動更新されます。そして更新された期限を守って商品の発送をすれば、出荷関連のマイナスフィードバックは自動で削除してもらえます。
Time Awayの設定中もバイヤーはセラー宛にメッセージを送信することができますが、そのメッセージへの自動返信も設定することが可能です。
またTime Awayの設定期間中は出品している商品を完全に非表示とすることもできます。その場合は、バイヤーが検索しても商品が表示されません。
非表示にできる商品は固定価格で出品の商品のみとなります。オークション形式の商品については、オークション期間終了まで商品が表示され、バイヤーはその期間購入が可能です。オークション期間を長期休暇後の終了に設定しておくと良いですね。
「Time Away」設定ステップバイステップ
長期休暇中は、普段と同じように対応するのが難しいものですよね。家族の用事だって入ることが多いし、たまには完全な休みをとってリフレッシュしたいです。
安心して休みを確保するために、長期休暇前にTime Awayを設定しておきましょう。
設定方法：基本の流れ
ここからは、具体的なTime Awayの設定方法を見ていきます。
- まずは、セラーハブ画面の上にあるバーから「Overview（概要）」を選択。
- 下の方に「Time Away」の選択肢があります。
次に、「Schedule time away（休暇の設定）」欄の右にある「Edit time away（休暇を編集）」をクリックしてください。
切り替わった画面で、Time Away期間中の次の2つから対応方法を選ぶことができます。
- 期間中、出品している商品をバイヤーの検索から完全に非表示にし、購入できない設定
- 設定期間中もバイヤーは商品を検索・購入できる設定
15日以内の休暇の場合は、下の設定にしておくのがオススメです。
休暇の時間は、PDT（アメリカ夏時間）で設定します。日本との時差が大きいので、ここだけ注意して設定する必要があります。
休暇中も顧客対応を忘れずに：オートレスポンス活用法
ストアをお休みする時には、Time AwayにあわせてAutomatic response（自動返信）の設定をしておくと安心です。
オートレスポンス設定の重要性
Time Awayの設定期間中も、バイヤーはセラー宛にメッセージを送ることが可能です。
Automatic responseを設定しておけば、休暇中である旨を伝えるメッセージを自動で返信することができます。
メッセージを送っても返事がないと、バイヤーは不安になってしまいますよね。せっかくコンタクトをとってくれたのに、信頼してもらえなくなってしまう可能性があります。
休暇後に返信があることがあらかじめ分かっていれば、バイヤーも安心した気持ちで待つことができるでしょう。
オートレスポンスの設定方法
Automatic response（オートレスポンス）の設定も、とても簡単です。
Time Awayのページから、今度は「Automatic response」欄の「Edit message（メッセージ編集）」をクリックします。
- こちらもアメリカ夏時間で期間を設定します。
- 最初から入力されている「ご連絡ありがとうございます。一定期間お返事ができませんが、戻り次第ご返信します。」というテンプレートをそのまま使っても問題ありません。オリジナルで作りたい場合は、自由に編集することも可能です。
- 最後に右下の「Apply（適用）」ボタンをクリックすれば、設定完了です。
まとめ：「Time Away」でストレスフリーな休暇を
ネット上に自分のストアを持つと、常にチェックが必要で長期の休みはとれない…。そんなイメージがありますよね。
しかし、eBayではTime Awayを利用することで、バイヤーに迷惑をかけたりセラーが不利益をこうむったりすることなく、安心して長期休暇を確保することができます。
一生懸命仕事をしている時ほど、プライベートを犠牲にしがちです。けれど、オンオフのメリハリがある方が効率よくパフォーマンスを発揮できるものですよね。
長期休暇の前には、ぜひTime Awayの設定を利用してみてください。
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